Politica de retur

Această pagină descrie politica de retur aplicabilă comenzilor plasate pe site-ul spacer.ro, operat de Spacer SRL, cu sediul în Strada General Culcer Ioan nr. 32, Sector 6, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/8484/2005, CUI RO17567922. Pentru orice nelămuriri ne poți contacta la office@r-c.ro sau la telefon (+4) 021 410 21 00.

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform legislației din România (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Dacă au trecut mai mult de 14 zile, nu mai putem oferi rambursare sau schimb.

2. Condiții pentru retur

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit și să nu prezinte semne excesive de utilizare. Se recomandă păstrarea ambalajului original.

Produse care NU pot fi returnate:

Produse software cu licență activată
Produse digitale descărcabile
Produse de igienă desigilate
Produse deteriorate din culpa clientului
Produse personalizate la cerere

Este necesară dovada achiziției (factură).

3. Rambursări

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vei primi un email prin care confirmăm aprobarea sau respingerea returului.

Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată în maximum 14 zile în contul indicat de tine sau prin metoda inițială de plată (dacă este posibil).

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ai primit rambursarea:

verifică din nou contul bancar;
contactează emitentul cardului;
contactează banca pentru detalii suplimentare;
dacă tot nu ai primit rambursarea, scrie-ne la office@r-c.ro.

4. Schimburi

Schimbăm produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate la livrare. Dacă ai nevoie de schimb pentru același produs, trimite-ne un email la office@r-c.ro.

5. Expedierea returului

Produsele se trimit înapoi la adresa:

Spacer SRL
Strada General Culcer Ioan nr. 32, Sector 6
București, România

Costurile de retur sunt suportate de client. Costurile de transport nu sunt rambursabile.

Recomandăm utilizarea unui curier cu tracking pentru produse scumpe sau fragile. Spacer SRL nu garantează recepționarea coletelor returnate care nu sunt trimise cu urmărire.

6. Ai nevoie de ajutor?

Ne poți contacta oricând la office@r-c.ro sau la telefon (+4) 021 410 21 00 pentru întrebări legate de retur și rambursări.